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Suporte técnico:

Se você tiver alguma dúvida ou faltar as instruções do produto, você as encontrará na página do produto ou nosso atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo.

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Política do retorno

Você pode devolver a maioria dos itens novos e fechados dentro de 30 dias após a entrega para obter um reembolso total. Também pagaremos os custos de envio da devolução se a devolução for resultado de um erro nosso (você recebeu um item incorreto ou com defeito, etc.).

Você deve esperar receber seu reembolso dentro de quatro semanas após entregar seu pacote ao remetente de devolução; no entanto, em muitos casos, você receberá um reembolso mais rapidamente. Este período de tempo inclui o tempo de trânsito para recebermos sua devolução do remetente (5 a 10 dias úteis), o tempo que levamos para processar sua devolução assim que a recebermos (3 a 5 dias úteis) e o tempo que leva seu banco para processar nossa solicitação de reembolso (5 a 10 dias úteis).

Se precisar devolver um item, basta fazer login em sua conta, visualizar o pedido usando o link "Concluir pedidos" no menu Minha conta e clicar no botão Devolver item(s). Iremos notificá-lo por e-mail sobre o seu reembolso assim que recebermos e processarmos o item devolvido.

Envio

Podemos enviar para praticamente qualquer endereço do mundo. Observe que existem restrições para alguns produtos e alguns produtos não podem ser enviados para destinos internacionais.

Quando você fizer um pedido, estimaremos as datas de envio e entrega para você com base na disponibilidade de seus itens e nas opções de envio que você escolher. Dependendo do fornecedor de remessa escolhido, as estimativas de datas de remessa podem aparecer na página de cotações de remessa.

Observe também que as taxas de envio para muitos itens que vendemos são baseadas no peso. O peso de qualquer item pode ser encontrado em sua página de detalhes. Para refletir as políticas das companhias marítimas que utilizamos, todos os pesos serão arredondados para a próxima libra inteira.